Hoe zag jouw eerste maand er bij Van Borselen Filters uit?

Een drukke maand door de instroming in een hele nieuwe tak, ik ben nooit zo bezig geweest met een technische kant of hoe je het vorm kunt geven maar door het inwerkplan en de verschillende trainingen word je wel gelijk meegenomen de wereld in. Zo was ik binnen de eerste 2 weken al onderweg naar België voor een training van de Sweco zeefmachines en aan het einde van de eerste maand naar Nürnberg voor een beurs voor bierbrouwers. Dit gaf mij vooral veel inzichten in waar je filters kunt verwachten en dus ook waar je anders mogelijk overheen zou kijken als je bij een klant aankomt. Maar ook veel trainingen vanuit onze leveranciers die graag meer vertellen over hun producten en die je veel tips meegeven hoe je het beste kunt starten, dit om zeker te zijn dat je alles gaat begrijpen naast enkel de praktische onderdelen uit het inwerktraject wil je natuurlijk ook snappen hoe je een klant verder kunt helpen.

Wat vind jij zo leuk aan de functie accountmanager?

De diversiteit in je werkzaamheden, het ene moment ben je bezig met het afhandelen van een bestelling die vaker voor is gekomen en voor je het weet zit je aan de andere kant van Nederland in een productie om te kijken waar je waarde toe kunt voegen. Daarnaast geniet ik er zelf erg van om onderweg naar klanten te zijn en op locatie te kijken naar welke oplossingen je kunt bieden voor de problemen, je komt filters op meer plekken tegen dan wat je van tevoren zou verwachten. Het langsgaan bij de klant geeft je dan ook een uniek inzicht achter producten die je dagelijks aan het eten of drinken bent waar je anders niet snel zou komen. Het is bijna een soort all-access pas.

Wat maakt het werk in de filtratie-industrie zo uitdagend?

De uitdaging zit hem vooral in het zoeken naar de juiste oplossing. Er zijn zoveel verschillende manieren, oplossingen en producten te bedenken met daarin nog meer subcategorieën dat het soms een puzzel is waardoor je door de bomen het bos niet meer ziet. Net als wat zo leuk is aan de hele filtratiewereld is het tegelijkertijd ook een grote uitdaging, want in je omgang is het een groot verschil of je het hebt over een eenmansbedrijf die kleine dingen maakt of dat je spreekt van een internationaal opererend bedrijf met grote namen als klant. Hierdoor is iedere nieuwe klant ook een nieuwe kans om kennis te vergaren en vooral te achterhalen hoe ze het nu doen en wat dit kan toevoegen voor bijvoorbeeld kleinere klanten. Er zitten genoeg breinbrekers tussenin die je wel wat moeite gaan kosten om te ontcijferen.

Welke 3 dingen vind je het leukst aan je werk?

De bezoeken aan klanten staan met stipt op 1, je bent onderweg en gaat door het hele land (of over de grens richting België) om daar te praten over de oplossingen die je kunt bieden of simpelweg te kijken wat doen ze hier eigenlijk. Daarnaast is het op kantoor ook gewoon erg gezellig met de groep. We zijn een klein bedrijf dus iedereen loopt 110% ervoor om de gestelde doelen samen te behalen. Dit zorgt ook voor een leuke sfeer met uitjes maar ook gewoon elke vrijdagmiddag een drankje erbij en de gezelligheid opzoeken. Iedereen weet waar we voor werken dus daar draag ik graag een steentje aan bij! Daarnaast zijn de contacten met leveranciers ook leuk, je bezoekt beurzen waar je ze zult spreken, maar ook gewoon telefonisch. Ze zijn bereid om te helpen en leggen met gemak alles uit wat je moet weten mocht je er in een casus even niet lekker uitkomen, ook hebben we met leveranciers en zelf een klein lab dus is het altijd leuk om producten te testen en met directe resultaten het gesprek aan te gaan bij de klant. Zo kun je je ook onderscheiden om te laten zien wat je hebt uitgevoerd en waarom dit een toevoeging gaat zijn voor hun product of proces.

Wat heb je geleerd of welke skills heb je (verder) ontwikkeld in je eerste jaar bij Van Borselen?

Het binnenhalen van koude contacten is iets waar ik zelf mee aan de slag wilde gaan evenals het onderhandelen over prijzen/levertijden noem maar op. Aan het einde van mijn eerste maand zat ik al in onderhandeling over prijzen met een klant die na een tijdje stilte weer wat wilde kopen en dat is dan toch ineens een extra inzet die je nodig hebt om er vol voor te gaan. Het ‘koud’ opbellen van klanten is ook iets wat van belang is voor mij om nieuwe markten en klanten binnen te halen, dit is dan ook zeker iets wat flink is verbeterd omdat je weet wat voor verhaal je kunt vertellen, welke producten je kunt bieden en vooral dat je een oplossing of besparing voor de klant kan betekenen. Maar het blijft wel lastig om ook na heel vaak achter elkaar ‘nee’ te horen toch door te zetten, dit is wel iets wat ik in het begin zeker goed moest gaan ontwikkelen want het zal nog veel vaker voor gaan komen!

Waar ben je zelf het meest trots op over het afgelopen jaar?

Het meest trots ben ik op de stappen die ik heb gezet van kleine beginnende bierbrouwerijen om het vak te leren en te weten wat filtratie inhoudt, naar bezig zijn met tenders voor grote Europese bedrijven en gesprekken met internationale marktleiders om voor hen oplossingen te verzinnen en te testen. Dit waren stappen die ik me zeker nog niet voor mogelijk had gehouden in het eerste jaar, maar uiteindelijk sta je er wel ineens en is het soms ook zeker even schakelen hoe je het ineens vorm moet gaan geven, maar gelukkig is er altijd steun vanuit intern dat als je er niet uitkomt er iemand is die met je meekijkt om zeker te zijn dat de juiste producten eruit gaan. Eigenlijk gelijk doorkomend vanuit school, merk je pas dat er nog genoeg te ontwikkelen en te leren is in welk werkveld dan ook, maar met de juiste steun om je heen is er genoeg ruimte om te ontwikkelen en is het een kwestie van tijd voor je alles een plek hebt gegeven en echt het gaspedaal in kan trappen naar nieuwe hoogtes!